Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln den Zugang zum Dienst Ranks und dessen Nutzung sowie den Verkauf der Abonnements, die diesen Zugang eröffnen. Sie werden geschlossen zwischen Createur Digital - Fred Contat («der Herausgeber») und jeder natürlichen oder juristischen Person, die ein Konto besitzt («die Kundin bzw. der Kunde»).

Die Eröffnung eines Kontos gilt als Annahme dieser Bedingungen in der zu diesem Zeitpunkt geltenden Fassung.

2. Der Dienst

Ranks erfasst täglich die Position einer Website in den Suchergebnissen für vom Kunden gewählte Keywords und Märkte und stellt die Historie, die Veränderungen, die erkannten Wettbewerber, Alarme und teilbare Berichte zur Verfügung.

Der genaue Umfang jedes Tarifs ist auf der Tarifseite beschrieben. Als «bald» gekennzeichnete Funktionen sind noch nicht ausgeliefert: Sie sind nicht Teil des Verkauften, und ihr Fehlen kann keine Beanstandung begründen.

3. Konto

Die Registrierung steht offen und setzt eine gültige E-Mail-Adresse voraus, die vor der ersten Anmeldung zu bestätigen ist. Der Kunde steht für die Richtigkeit der angegebenen Informationen ein und haftet für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten sowie für jede von seinem Konto aus vorgenommene Handlung.

Ein Konto ist personengebunden. Das Teilen derselben Zugangsdaten zwischen mehreren Personen ist nicht zulässig: Die Tarife, die mehrere Nutzerinnen und Nutzer vorsehen, erlauben es, jede Person mit einem eigenen Zugang einzuladen.

4. Abrechnungseinheit

Abgerechnet wird die Messung: ein Keyword auf einem bestimmten Markt, das heisst ein Paar aus Land und Sprache in Verbindung mit einem Gerät. Dasselbe Keyword auf zwei Märkten zählt als zwei Messungen, denn es führt zu zwei getrennten Erhebungen und zu zwei verschiedenen Ergebnissen.

Jeder Tarif umfasst eine Anzahl Messungen, eine Anzahl Websites und eine Anzahl Nutzerinnen und Nutzer. Ist die Grenze erreicht, werden die bereits eingerichteten Messungen normal weitergeführt: Nur das Hinzufügen einer weiteren Messung wird abgelehnt. Es wird kein Mehrverbrauch berechnet und keine Option automatisch aktiviert.

5. Preise und Zahlung

Die Preise sind in Euro und exklusive Steuern angegeben; die anwendbaren Steuern kommen je nach Land und Status des Kunden hinzu. Das Abonnement ist im Voraus zahlbar, monatlich oder jährlich je nach gewählter Formel.

Der Preis eines laufenden Abonnements ist für dessen gesamte Periode garantiert. Eine Preisanpassung wird mindestens dreissig Tage vor der nächsten Fälligkeit angekündigt; wer sie ablehnt, kann vor diesem Datum kostenlos kündigen.

6. Test, Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Der Zugang beginnt mit einem Test von 14 Tagen, der das gesamte Produkt eröffnet. Er setzt die Hinterlegung eines Zahlungsmittels voraus, das während des Tests nicht belastet wird: Das Abonnement beginnt nach Ablauf der 14 Tage automatisch, sofern nicht vorher gekündigt wird. Die Fälligkeit ist im Konto angegeben.

Das Abonnement wird für einen Monat oder für ein Jahr abgeschlossen und verlängert sich stillschweigend um dieselbe Dauer. Es kann jederzeit durch einfache schriftliche Mitteilung an contact@createurdigital.ch gekündigt werden, wobei die Kündigung zum Ende der laufenden Periode wirksam wird. Bereits für die begonnene Periode bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet, ausser bei anhaltender, dem Herausgeber zuzurechnender Nichtverfügbarkeit.

Ein Tarifwechsel nach oben wie nach unten ist jederzeit möglich. Er wird sofort wirksam, ohne Verlust der Historie, und führt zu einer anteiligen Verrechnung.

7. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union verfügen über eine Widerrufsfrist von vierzehn Tagen. Mit dem Verlangen nach sofortigem Zugang zum Dienst stimmen sie zu, dass dessen Ausführung vor Ablauf dieser Frist beginnt, und anerkennen, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Dienst vollständig erbracht ist; bei nur teilweiser Erbringung erfolgt die Rückerstattung anteilig zum verbleibenden Teil.

Dieses Recht gilt nicht für gewerbliche Kundinnen und Kunden, die für die Zwecke ihrer Tätigkeit abschliessen.

8. Pflichten des Kunden

• Den Dienst nur für Websites zu nutzen, die er betreibt oder für deren Verfolgung er beauftragt ist.
• Die Rohdaten des Dienstes nicht weiterzuverkaufen, weiterzuverbreiten oder als konkurrierendes Produkt anzubieten. Die Verwendung in einem Bericht an seine eigenen Kunden ist dagegen ausdrücklich vorgesehen.
• Nicht zu versuchen, die Grenzen seines Tarifs zu umgehen, insbesondere durch die Anlage mehrerer Konten für denselben Umfang.
• Den Betrieb des Dienstes nicht zu stören und nicht zu versuchen, auf Daten zuzugreifen, die nicht zu seinem Arbeitsbereich gehören.

9. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung

Der Herausgeber setzt angemessene Mittel ein, um den Dienst durchgehend zugänglich zu halten, ohne dazu erfolgsbezogen verpflichtet zu sein. Geplante Wartungsarbeiten werden im Voraus angekündigt, wenn sie den Dienst unterbrechen.

Die Erfassung der Positionen hängt von einem Datenanbieter und von den Suchmaschinen selbst ab. Eine Nichtverfügbarkeit, eine Änderung oder eine Einschränkung auf deren Seite kann eine Erfassung verzögern oder verhindern, ohne dass dadurch die Haftung des Herausgebers begründet wird.

Der Dienst entwickelt sich weiter. Eine Funktion kann hinzugefügt, geändert oder entfernt werden; die Entfernung einer wesentlichen Funktion wird mindestens dreissig Tage im Voraus angekündigt und eröffnet ein kostenloses Kündigungsrecht.

10. Ihre Daten

Die vom Kunden eingegebenen Websites, Keywords und Märkte sowie die für ihn erfasste Positionshistorie gehören ihm. Der Herausgeber macht davon keinen kommerziellen Gebrauch und gibt sie an keinen Dritten weiter, ausser an die für den Dienst erforderlichen Dienstleister, die in der Datenschutzerklärung aufgeführt sind.

Der Kunde kann jederzeit einen Export seiner Daten verlangen. Nach der Kündigung werden sie dreissig Tage aufbewahrt – genug, um ohne Verlust zurückzukehren – und dann gelöscht; ein Verlangen nach sofortiger Löschung wird unverzüglich erfüllt.

11. Haftung

Ranks ist ein Messinstrument. Es garantiert keine Position, keinen Traffic und kein geschäftliches Ergebnis. Entscheidungen, die auf Grundlage der erfassten Daten getroffen werden, obliegen allein dem Kunden.

Ausser bei grobem Verschulden oder Personenschaden ist die Haftung des Herausgebers auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die zwölf dem schadensauslösenden Ereignis vorangehenden Monate tatsächlich bezahlt hat. Indirekte Schäden – Umsatz-, Kunden- oder selbst verschuldeter Datenverlust – sind davon ausgenommen.

12. Sperrung und Kündigung bei Vertragsverletzung

Bei Verletzung dieser Bedingungen, insbesondere bei Zahlungsverzug oder bei einer den Dienst beeinträchtigenden Nutzung, kann der Herausgeber den Zugang nach einer fünfzehn Tage lang erfolglos gebliebenen Mahnung sperren und anschliessend kündigen. Ein schwerwiegender Angriff auf die Sicherheit oder auf die Daten Dritter berechtigt zur sofortigen, unverzüglich mitgeteilten Sperrung.

13. Änderung der Bedingungen

Diese Bedingungen können geändert werden. Kundinnen und Kunden mit laufendem Abonnement werden mindestens dreissig Tage vor Inkrafttreten einer wesentlichen Änderung per E-Mail informiert und können kostenlos kündigen, wenn sie diese ablehnen.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterstehen Schweizer Recht. Bei Meinungsverschiedenheiten suchen die Parteien zunächst eine gütliche Lösung; andernfalls werden Streitigkeiten vor die Gerichte des Kantons Waadt, Schweiz gebracht.

Diese Bestimmungen nehmen Verbraucherinnen und Verbrauchern weder den zwingenden Schutz, den ihnen das Recht ihres Wohnsitzstaates gewährt, noch die Möglichkeit, eine Verbraucherschlichtung anzurufen.

Für Fragen zu diesen Bedingungen: contact@createurdigital.ch.